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汕尾市海丰县地税局建成粤东地区首个国地税联合电子办税体验厅
打印本页发表时间: 2017-09-14 09:47 浏览次数:信息来源: 汕尾市地方税务局 字号:


9月6日,汕尾市海丰县地税局举办国地税联合电子办税体验厅启动仪式,标志着粤东地区首个联合电子办税体验厅正式启用,这是海丰深化国地税合作的新举措也是优化服务升级的有益尝试。主要做法:

    一是抓住“拐点”,转换服务思维角度。为加快电子办税信息化建设,打造舒适优美的办税环境,优化高效便捷的办税服务,海丰县国地税集全局之力,聚各方之智,运用现代信息技术和多媒体技术,积极探索“互联网+”与纳税服务的深度融合,联合电子办税体验厅精心打造便民办税一站式“综合体”旨在通过“现实体验”和“虚拟体验”两种模式,改变以往纳税人被教导、被灌输、被培训的被动状态,变为纳税人期待主动参与、直接认知,提高电子办税使用率,减轻实体办税服务厅前台压力,达到“双减负”,提高纳税人的满意度和获得感。


    二是打造“亮点”,强化服务升级硬度通过“硬件提档、软件升级”,体验厅设置有网报自助办税区、移动办税体验区、政务公开查询区、纳税人接待室等功能区域,集实际办税、体验培训与税收宣传为一体。同时进行资源优化、窗口整合,成立电子办税宣讲小组技术保障专业队和骨干先锋团队,结合驻点服务,多形式开展电子办税宣传辅导。纳税人可以在体验厅内自助完成国地税实际业务的办理,也可以接受现场“一对一”辅导培训,让纳税人从“线上”到“线下”,既“自助”“自主”享受“一站式”国地税办税服务。

    三是消除“盲点”,拓宽服务渠道广度。联合电子办税体验厅的PC端、自助办税终端、移动设备多种渠道能办理申报缴税、涉税信息查询、增值税发票发售、发票验旧、二维码一次性告知、打印电子税票缴款凭证等9大类218项国税地税涉税业务,基本覆盖了纳税人日常办理的各类涉税业务。通过体验厅办理涉税业务,就可不受时间和地域的限制,解决了纳税人多头跑、分头办、重复报等问题,大大降低了纳税人办税的时间成本和财务成本,使纳税人享受到更便捷、更高效的办税体验。


    四是紧跟“热点”,提升服务站位高度。随着互联网应用的纵深发展,全省地税系统在“互联网+税务”方面谋篇布局,纳税人网上办税终将成为“新常态”,“进厅办税”向“上网办税”的转型成为纳税人的最热门需求。体验厅全面落实办税服务厅规范要求,结合线上与线下、虚拟与实体互动的新型服务模式,大力推进“互联网+税务”思维下的服务创新,以“形象改观、服务优化”提升纳税人对电子办税的知晓度,以广东省电子税务局为载体实现便民利企,全力服务汕尾经济振兴发展。


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